PLANOS DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIO

Pretende-se um correto acompanhamento da execução dos serviços contratados, assim como a recolha de informações relativamente ao nível de satisfação do Cliente e a análise das suas necessidades e instruções.

Regularmente serão efetuadas Reuniões de Acompanhamento com o Cliente, ou seu representante, em conjunto com o encarregado específico do cliente, onde deverão ser analisados os seguintes pontos:

- Elaboração de ponto de situação em relação ao cumprimento do serviço e avaliação da qualidade da prestação;

- Avaliar o desempenho de todo o pessoal afeto ao contrato;

- Supervisão, Inspeção e Equipa de Vigilância;

- Comparar o desempenho obtido com o definido na avaliação anterior e objetivos assumidos;

- Discutir as ações corretivas adequadas e seu controlo em timings definidos;

- Discutir as necessidades e áreas de formação para melhoramento do serviço.